Entergy

L'application Entergy fournit une méthode de paiement de factures rapide et facile, affiche les pannes et l'utilisation.

L'application mobile d'Entergy offre aux clients un moyen rapide et facile de gérer leurs comptes. Après avoir consulté le solde du compte et la date d'échéance, les clients peuvent payer d'un seul coup. Les clients peuvent également s'inscrire à la facturation PaperFREE, prendre des dispositions de paiement et choisir une date de facturation mensuelle. Avec un compte bancaire ou une carte de débit / crédit, les clients peuvent payer en tant qu'invité.

Trouvez des informations sur les pannes sur notre carte des pannes, Entergy Storm Center ou via des alertes textuelles pour votre emplacement spécifique. Les clients peuvent également utiliser l'application pour signaler une panne ou vérifier l'état de la panne par SMS.

Prenez le contrôle en visualisant l'utilisation quotidienne et les coûts ou les tendances mensuelles. Économisez de l'énergie et de l'argent grâce aux derniers conseils d'efficacité énergétique.

L'application offre la possibilité de configurer et de gérer les préférences de contact pour la facturation, les pannes, l'utilisation et plus encore via des canaux texte, vocaux ou e-mail. Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord en fonction de vos besoins et trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Découvrez nos dernières actualités et mises à jour en un seul clic. Envoyez vos commentaires en utilisant les évaluations en temps réel après les paiements ou avant de vous déconnecter ou partagez le formulaire gratuit via Contactez-nous sur l'écran Plus.

Besoin d'enregistrer votre compte? Visitez myEntergy.com

Quoi de neuf:

La dernière version d'Entergy est une application mobile native, qui remplace la version Web précédente.

Les nouvelles fonctionnalités incluent:

• Authentification biométrique - Après la première connexion à l'aide des informations d'identification myEntergy, les utilisateurs d'applications mobiles peuvent opter pour la reconnaissance faciale ou d'empreintes digitales.

• Payer maintenant - La configuration unique de Quick Pay permet aux utilisateurs de payer d'un seul coup.

• État de l'alimentation et temps estimé pour la restauration - Une fois connectés, les clients verront l'état de l'alimentation sur l'écran d'accueil, où ils pourront suivre les temps de restauration estimés pendant les pannes.

• Afficher la carte des pannes - Une nouvelle carte conçue pour les appareils mobiles permet aux utilisateurs de suivre les pannes en fonction de l'adresse du service client ou de l'emplacement de leur appareil mobile.

• Afficher l'utilisation à partir des compteurs intelligents - Les clients disposant d'un compteur avancé AMI peuvent afficher leur utilisation, qui se met à jour toutes les 4 à 5 heures avec une utilisation et un coût en temps réel.

• Paiement invité - Cette option permet aux clients de «Continuer en tant qu'invité», en utilisant leur numéro de compte client et le code QPC pour effectuer un paiement invité.

• Carte des centres de paiement sans rendez-vous et localisation du centre de paiement le plus proche: trouvez les emplacements les plus proches en fonction de l'emplacement de l'appareil mobile.

• Vidéos d'apprentissage - Un aperçu de l'application mobile et des vidéos pratiques sont disponibles sur l'écran Plus ou directement sur Entergy YouTube.

L'application propose plusieurs méthodes de commentaires pour nous aider à améliorer l'expérience client:

• Évaluations des clients en temps réel - Un écran s'affiche pour fournir des évaluations par étoiles, avec une option pour les commentaires sur l'expérience de l'application mobile, après le paiement ou lors de la déconnexion.

• Contactez-nous - Sur l'écran «Plus», les clients peuvent fournir des commentaires sur l'utilisation de l'application mobile, y compris des suggestions d'améliorations, sous forme de texte libre.